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Usuario anónimo, preguntó el 10-10-2010 12:00:00

Al ingresar a mi página me aparece un error y no se despliega el contenido correctamente.

"¿Qué hacer cuando aparece este error al ingresar a mi página?

"Internal Server Error 500 User is over quota."

Tampoco puedo enviar ni recibir emails, pues no logro ingresar a Webmail. Tampoco puedo hacerlo vía Outlook ni Android.
"




Respuesta

Equipo de Soporte, escribió el 10-10-2010 12:00:00.

El mensaje "Internal Server Error 500 User is over quota." aparece en su página web cuando su plan de hosting ha alcanzado la cantidad máxima de almacenamiento asignado a dicho plan.

Normalmente eso sucede cuando, la suma del tamaño de los emails que entran a sus casillas, sobrepasa la cantidad de Mb asignados a su plan.

También puede pasar cuando los archivos que ha subido al servidor, en su totalidad, pesan más que el tamaño de su plan.

Para solucionar este problema y dejar sus servicios nuevamente operativos usted tiene 2 opciones, cambiar su plan de hosting a un plan con mayor capacidad de almacenamiento o bien ingresar vía cpanel, administrador de archivos, y desde ahí, eliminar archivos antiguos o, por ejemplo, archivos de emails que estén la papelera.

Una tercera opción es configurar algún gestor de emails como Outlook y descargar los emails a su disco duro local, sin dejar copia de estos en el servidor. De esa forma, libera espacio en su plan de hosting y mantiene sus emails de manera local, administrándolos desde ahí.

Si opta por ampliar la capacidad de su plan, debe ingresar a su panel de usuario y en el link "Cambiar plan" debe generar una orden de compra, la cual será enviada a su email y puede pagarla vía transbank de forma electrónica.




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