Usuario anónimo, preguntó el 10-10-2010 12:00:00
Al ingresar a mi página me aparece un error y no se despliega el contenido correctamente.
"¿Qué hacer cuando aparece este error al ingresar a mi página?
"Internal Server Error 500 User is over quota."
Tampoco puedo enviar ni recibir emails, pues no logro ingresar a Webmail. Tampoco puedo hacerlo vía Outlook ni Android."
Respuesta
El mensaje "Internal Server Error 500 User is over quota." aparece en su página web cuando su plan de hosting ha alcanzado la cantidad máxima de almacenamiento asignado a dicho plan.
Normalmente eso sucede cuando, la suma del tamaño de los emails que entran a sus casillas, sobrepasa la cantidad de Mb asignados a su plan.
También puede pasar cuando los archivos que ha subido al servidor, en su totalidad, pesan más que el tamaño de su plan.
Para solucionar este problema y dejar sus servicios nuevamente operativos usted tiene 2 opciones, cambiar su plan de hosting a un plan con mayor capacidad de almacenamiento o bien ingresar vía cpanel, administrador de archivos, y desde ahí, eliminar archivos antiguos o, por ejemplo, archivos de emails que estén la papelera.
Una tercera opción es configurar algún gestor de emails como Outlook y descargar los emails a su disco duro local, sin dejar copia de estos en el servidor. De esa forma, libera espacio en su plan de hosting y mantiene sus emails de manera local, administrándolos desde ahí.
Si opta por ampliar la capacidad de su plan, debe ingresar a su panel de usuario y en el link "Cambiar plan" debe generar una orden de compra, la cual será enviada a su email y puede pagarla vía transbank de forma electrónica.
Si desea, puede ingresar una nueva solicitud de soporte haciendo click aquí:
Nueva solicitud de soporte