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Bienvenido a nuestro "Centro de Soporte"
Esta sección ha sido creada como apoyo a nuestro clientes para que busque soluciones a problemas o dudas sobre nuestros servicios. Si desea obtener una respuesta pesonalizada, ingrese directamente a nuestro Formulario de contacto
Buscar en centro de soporte:
Últimas solicitudes públicas resueltas:
Cambio en nombre de dominio
"¿Es factible cambiar el nombre de mi dominio?"
¿Tengo espacio en el hosting para alojar página web?
"Necesito saber si el servicio de hosting contratado tiene habilitado espacio para nuestra página web o solo sirve para enviar y recibir emails."
¿Necesito contratar un plan de hosting para tener página web?
"Acabo de comprar un dominio pero no sé cómo subir mis archivos a la web ¿Es necesario que contrate un plan de hosting además?"
Conectar dominio a sitio en MercadoShop
"Compré un dominio y necesito conectarlo a mi sitio en desarrollado MercadoShop ¿Es posible?"
La página no ha cargado después de cambiar los DNS
"Hemos reemplazado los DNS por los de nuestra empresa proveedora de hosting y resulta que aún no carga nuestra página. Entendemos que existe un tiempo límite para que los cambios puedan propagarse en los servidores, pero no ha funcionado muy bien. ¿Cuánto debemos esperar?"
Renovación de dominio
"¿Cómo y dónde puedo renovar mi dominio?"
Configuración de mis cuentas de correo en iphone
"¿Puedo configurar las cuentas de correo creadas en mi iPhone? De ser así, ¿Cómo lo hago?"
Contratar hosting en otro proveedor y dominio con ustedes
"Si contrato un dominio en su empresa, ¿Puedo posteriormente contratar un hosting en otra empresa y utilizarlo con el dominio contratado acá?"
Crear child name servers con mi dominio (DNS personalizado con mi dominio)
"Una vez registrado un dominio, ¿puedo utilizarlo para crear DNS personalizados usando el mismo dominio adquirido y apuntarlos a mi IP?"
¿Dónde puedo cambiar los DNS de mi dominio?
"¿Dónde puedo cambiar los DNS de mi dominio y apuntarlos hacia mi proveedor de hosting?"
¿Cuál es el tiempo de activación de dominio?
"Una vez pagado un dominio, ¿cuánto tiempo demora en quedar activo este?"
¿Puedo cambiar un dominio desde mi cuenta a la de otra persona?
"Tengo dos dominios y quisiera poder separar ambos dominios en cuentas independientes ¿Es posible crear una cuenta y transferir uno de los dos dominios a esta nueva cuenta?"
Consulta sobre email de renovación y contratación de servicios SEO
"Me llegó un correo electrónico redactado en ingles, el cual fue marcado como SPAM por mi proveedor de correo. Según lo que pude entender, me piden renovar mi dominio y contratar servicio de posicionamiento web (SEO), ¿es este un email emitido por ustedes o se trata de una estafa?"
Necesito resetear mi cuenta de hosting ¿Es posible?
"¿Es posible dejar mi hosting desde cero tal como lo compré?
creo que borré algunos archivos y tengo problemas para configurar wordpress"
Apuntar dominio hacia IP de mi servidor
"Una vez contratado un dominio, ¿puedo apuntarlo hacia una IP pública, la cual corresponde a la IP de mi servidor?"
¿Qué pasa si me equivoco al inscribir mi dominio y lo ingreso mal?
"Cometí un error al inscribir mi dominio y lo digité mal al momento de generar la orden de compra y generar el pago. ¿Puedo anular el dominio erróneo e inscribir el dominio correcto sin tener que pagar nuevamente?"
Agregar un dominio adicional a mi cuenta de hosting
"Compré los dominios .cl y .com para mi sitio web. El dominio .cl lo registré en nic y el dominio .com lo registré en su empresa. me gustaría saber si ambos dominios se pueden almacenar el mismo hosting y apuntar ambos dominios al mismo sitio."
Después de registrar mi dominio.com, aún no recibo el email para validar mi correo de contacto
"¿Qué puedo hacer si aún no he recibido en mi email el link para validar la cuenta de correo con la que registré el dominio?"
Ingreso a Panel de control de usuario
"¿Cómo ingreso al panel de control a administrar mi domino?"
Crear correo en plan "Solo Email"
"Me gustaría saber ¿Cómo puedo crear una cuenta de correo en un plan "solo email" que acabo de contratar? Ya recibí el email de confirmación, pero no sé donde ingresar ahora."
Renovación de plan de hosting
"¿En qué parte de esta plataforma se puede renovar el plan de hosting?"
Cómo puedo crear una firma de pie utilizando HORDE
"Una vez creados los correos en cpanel, ¿Cómo puedo crear una firma de pie utilizando HORDE?"
Instalación de wordpress en mi cuenta de hosting
"¿Cómo puedo acceder a crear mi pagina con wordpress?"
Información sobre fecha de expiración de mi dominio
"¿Dónde puedo ver la fecha en que mi dominio expira y cómo puedo renovarlo?"
Ocultar datos de whois de mi dominio (Nombre, Email. etc)
"¿Puedo ocultar los datos de whois de mi dominio?"
Actualización de versión de PHP desde mi cpanel
"¿Puedo cambiar la versión de PHP a mi plan de hosting?"
Me llegó un email con asunto "Domain SEO Expiration"
"A pesar de tener mi dominio contratado con ustedes, he recibido otras alertas ofreciendo la renovación.(SEO Expiration, renovación por US $ 75).
¿Es este un dominio válido enviado por ustedes?"
Acceso a renovación de servicios (dominio y hosting) desde mi panel
"Deseo renovar mis servicios de Hosting y Dominio. ¿Cómo accedo a mi panel de control para ir a Renovación?"
Envío de emails con función mail de PHP
"Mi página está programada en PHP en la cual tengo un formulario de contacto para mis usuarios.
¿Qué parámetros es necesarios cambiar para que esta funcionalidad quede habilitada?"
Emisión de factura por compra de hosting
"¿Cuántos días se demoran en enviar la factura de compra por el servicio de hosting adquirido?"
Configuración de mis cuentas de correo en Outlook
"Necesito usar Microsoft Outlook como preferencia de correo electrónico ¿Cómo puedo configurarlo?"
Mover dominio desde otro proveedor hacia su empresa
"Tengo mi dominio registrado en otra compañía y quiero moverlo para poder administrarlo acá. ¿qué pasos debo seguir?"
¿Dónde puedo cambiar los DNS de mi dominio?
"Compré un dominio .cl en su empresa
¿Dónde puedo cambiar los DNS de mi dominio y apuntarlos hacia mi proveedor de hosting?"
Cómo puedo conectar el dominio contratado a ustedes a una página hecha en Squarespace
"Necesito conectar mi dominio a Squarespace ¿Cómo y dónde lo hago?"
Cómo crear un CNAME para mi dominio .cl
"¿Puedo generar una cuenta de correo en la plataforma zohomail si contrato un dominio .cl en su empresa?"
¿Puedo crear una cuenta de correo y asociarla a mi dominio?
"¿Puedo crear una cuenta de correo asociada al dominio que contraté?"
Compra de direccionamiento para mi dominio
"¿Cómo comprar direccionamiento de dominio para un dominio .cl que ya contraté con ustedes?"
Me llegó un email de Tasa de uso y banda ancha de mi plan de hosting
"Me han llegado a mi correo unos mensajes sobre la tasa de uso y el ancho de banda.
-¿A que se refiere?
-¿Qué sucede si me paso de ese limite?
-¿Cómo evito pasarme?
-El pasarme, ¿tiene alguna implicancia negativa?"
Consulta sobre renovación de dominio contratado ya expirado
"He renovado un dominio el cual ya estaba vencido ¿Cuánto se demora reactivar el dominio?. Hago la consulta, pues aún veo la página con el contenido que indica que el dominio expiró, es decir, aún no veo mi página."
¿Puedo contratar un dominio .com y direccionarlo a un sitio web que ya existe?
"¿Puedo contratar un dominio .com y direccionarlo a un sitio web que ya existe y funciona con un dominio .cl?"
Consulta sobre clave y usuario de Cpanel
"He contratado hosting con ustedes. Mi duda es ¿Cómo puedo saber mi clave de acceso a Cpanel así como también mi usuario?"
Cambiar propietario de dominio bajo la misma cuenta
"Necesito cambiar el propietario de 2 dominios que están bajo la misma cuenta ¿Cuál es el procedimiento?"
Error al inscribir dominio para usar en mi hosting
"Por error, al momento de contratar el hosting, inscribimos para el hosting el dominio .com, cuando en realidad debimos inscribir el dominio .cl
¿Cómo puedo corregir este error?"
FTP y DNS no funcionan después de asignar los DNS a mi dominio en nic.cl
"Tengo el problema de que al ingresar a la URL y al intentar configurar el FTP, me aparece el mensaje de que no se encuentra el servidor debido al DNS, no entiendo muy bien que pasa, ¿me pueden ayudar?"
Agregar registro tipo A a mi dominio. ¿Cómo lo hago?
"Estimados, tengo que cambiar el archivo de zona del DNS. Debo agregar una IP en un registro A y no sé cómo hacerlo."
Contratar hosting multidominio
"Necesito contratar un hosting para tener 3 dominios juntos. ¿Puedo unir los tres dominios en un Hosting?"
Verificación de remitente en Gmail para validar mis correos enviados y estos no sean movidos a la carpeta SPAM
"Necesito que verifiquen que los email enviados desde mi dominio sean leídos y no pasen a SPAM en la cuentas de destino, ya que en Gmail aparecen con un signo de advertencia."
Procedimiento para trasferir mi dominio a otro proveedor
"Hola, Quiero trasferir mi dominio a "mydomain.com". Quiero saber cómo hacerlo, si lo tienen que realizar ustedes o yo en el nuevo proveedor de dominios."
He subido mi sitio a public_html pero no logro verlo en el browser
"Subí los archivos de mi página web a la carpeta de public_html de mi hosting. Lo hice mediante un programa FTP, pero luego, al ingresar la URL del dominio en la barra de direcciones del navegador, mi página web no se muestra.
¿A qué se debe? ¿Qué he hecho mal?"
Cambio de DNS a los de mi hosting
"Estimados, registré un dominio .com en su empresa y quisiera habilitar los DNS de mi proveedor de hosting. Me contacté con ellos y ellos me indicaron que ustedes son quienes deben cambiar los DNS a mi dominio. Por favor su asistencia."
Hice un pago duplicado por dominio incorrecto. ¿Es posible eliminar el dominio incorrecto y solicitar mi dinero de vuelta?
"Me he confundido en pagar un dominio. Pagué el dominio que no era. Hice dos órdenes de compra, cada una por un dominio diferente y pagué la orden equivocada, por lo tanto se activó el dominio .com y no el dominio .cl que necesitaba.
El problema es que además pagué el dominio .cl por que lo necesitaba de forma urgente
Quisiera saber si es posible eliminar el dominio .com y recuperar el dinero pagado"
Mi página está caída por limite en cuota de navegación (banda ancha)
"La página no está disponible en la red. Según parece que se ha acabado la cuota de navegación mensual asignada al plan de hosting contratado. Necesito saber si de alguna manera se pueden aumentar os gigas asignados a la transferencia de datos."
Creación de cuentas de correo en cpanel
"No tengo muchos conocimientos de cómo poder utilizar mi dominio .cl para poder configurar un email de empresa.
¿Cuáles son los pasos a seguir?
Sé que debo contratar un hosting, pero luego, ¿Qué sigue?"
Pago y solicitud de facturación de hosting contratado
"Hice un pago vía webpay por renovación del dominio .com y servicio de hosting ¿Cuándo emiten la factura?"
Necesito agregar registros en el "Administrador de DNS" de mi nick contratado
"Desde mi proveedor de página web, me piden agregar unos registros al archivo de zona para usar el dominio desde un sitebuilder.
Necesito crear dos registros de tipo CNAME y cuatro registros de tipo A.
¿Dónde y cómo puedo crear dichos registros?"
¿Cuánto demora en quedar habilitado el direccionamiento de dominio que contraté desde el panel de control?
"Acabo de comprar un direccionamiento para mi dominio desde el panel de control.
Configuré el direccionamiento pero no me lleva al URL donde lo configuré ¿Se demora en responder o simplemente no está funcionando?"
Cómo añadir un nuevo registro TXT al dominio. ¿Es necesario contratar hosting?
"Favor enviar instrucciones para agregar un registro TXT y/o CNAME a mi dominio."
Deseo direccionar mi dominio a otra web. Ya tengo hosting contratado con ustedes, pero mi página está en otro servidor.
"Necesito direccionar mi web a una web que tengo alojada en otro proveedor de hosting. ¿Cómo puedo hacerlo?"
Aumento de capacidad de mi plan de hosting.
"Necesito urgente aumentar la capacidad al plan 20GB. ¿Cómo puedo hacerlo?"
Restaurar entradas MX borradas ¿Es posible?
"Necesito orientación al respecto, ya que los MX los eliminé hace un tiempo atrás y ahora necesito que los correos lleguen nuevamente al Hosting y no a la suite de gmail.
Favor indicar como configurar Hosting después de eliminar Google Apps que tiene tomada la información."
Recuperación de correos electrónicos de plan de hosting expirado
"Hace poco expiró mi plan de hosting y por tanto lo dieron de baja pasado los 10 días de periodo d gracia para renovación.
¿Cómo puedo recuperar los correos que se enviaron?"
Consulta sobre activación de dominio y tiempo de propagación de los DNS
"Hace una hora aproximadamente reactivé mi dominio. Me gustaría saber en cuánto tiempo ya estaría funcionando ya que por ahora, al ingresar el dominio en el browser, me aparece un mensaje de que no ha sido comprado."
Si deseo configurar un blog de blogger ¿necesito además contratar un plan hosting?
"Estoy configurando un blog de Blogger con el dominio que contraté y no logro hacerlo bien ¿Necesito comprar el hosting también?"
Tengo algunos dominios que estoy interesado en vender
"Tengo varios dominios registrados. Algunos los registré en su empresa y otros los registré en páginas extranjeras Algunos son dominios .cl y otros son dominios .com.
Ahora me encuentro interesado en vender mis dominios y me gustaría saber si ustedes pueden hacerlo en mi nombre. Obviamente les daría una comisión.
¿Pueden ayudarme a venderlos? De ser afirmativa la respuesta, ¿Cómo sería el procedimiento?"
Contraté nuevamente un hosting con el mismo dominio pero no veo mis archivos.
"Buenas tardes.
Tengo una duda. Yo tenia mi dominio .com y un plan de hosting el cual venció hace un mes aproximadamente. Lamentablemente no puede renovar el plan de hosting a tiempo y por tanto este se eliminó de mi sesión de usuario. EL asunto es que ahora recontrate el hosting y aún no me aparece nada de lo que tenía antes.
¿Pueden indicarme qué pasó?"
Quiero pagar un dominio que expiró, pero ahora me aparece que debo pagar una multa
"Lamentablemente por problemas técnicos no se pudo realizar el pago del dominio a tiempo.
Por favor necesitamos restablecer el dominio, ¿Cómo podemos pagar?"
Registré una cuenta de correo errónea cuando registré el dominio, por lo tanto no puedo recuperar mi contraseña.
"He comprado un dominio .com con ustedes, pero en el proceso de compra, al ingresar los datos de cliente en su página web, desafortunadamente escribí mal mi correo electrónico y por lo tango, después de realizar el pago, no me llegó el comprobante de mi inscripción y tampoco me llegaron instrucciones de uso de mi dominio.
Por otra parte cuando intento recuperar una nueva contraseña, esta se va al email erróneo, por lo tanto no puedo entrar al panel de control de su página web.
Tengo pensado, además, registrar un dominio .cl, pero no puedo hacerlo pues no puedo ingresar a mi sesión de usuario."
Cómo asignar los DNS de mi proveedor de hosting al dominio comprado.
"Estimados, quisiera saber como asignar los DNS asignados a mi HOSTING. Mi proveedor de hosting es una empresa diferente a la suya y ya me envió los DNS."
Consulta sobre creación de página web
"¿quisiera saber cómo creo la página web de mi dominio?"
Necesito desbloqueo para transferencia de mi dominio
"Acabo de adquirir un dominio .cl y necesito transferirlo a Wix. Entré al panel, pero no me permite desbloquear. ¿Qué debo hacer?"
Trasferir Dominio DNS
"Tengo el siguiente problema.
Hace ya 22 horas que se cambiaron los DNS de nuestro dominio a nuestro nuevo hosting y aún no hemos tenido efectos del cambio. Se indicó que el proceso toma hasta 24 horas pero también se indica que toma mucho menos en todos los casos.
¿Pueden revisar si está todo formulado de forma correcta? ya que nos urge que este movimiento quede efectuado."
No abre la página después de haber subido los archivos al servidor. Arroja error 404
"Estimados, necesito saber porqué la página no abre. Por favor, ¿me pueden dar una respuesta lo más pronto posible?"
No tengo acceso al administrador de DNS. Aparece mensaje de error.
"Buenas tardes, he comprado un dominio .cl para enlazarlo con un blog de blogger.
Al momento de entrar al "administrador de DNS" aparece el siguiente mensaje de error: "[t5] Error Message: DNS is not activated."
por el momento no tengo acceso, ¿me podría ayudar con eso?"
Consultas sobre porqué no funciona el hosting contratado.
"Estimados:
Necesito saber de que manera configuro las cuentas correo para que puedan recibir mails ya que rebotan.
Otra pregunta: ¿porqué razón cuando consulto en su página mi dominio, este está disponible, siendo que lo compramos nosotros?.
Pregunta 2: ¿porqué razón si me voy en la web no aparece nada?
Gracias"
¿Cuál es el nombre del servidor MX que usan en sus servidores?
"Hola, necesitamos redireccionar unos correos que teníamos antes con el dominio .cl, pero el informático de la empresa solicita la dirección de servidor MX, por favor si me pudieran entregar esa información se los agradecería desde ya gracias.
Saludos"
Cambié los DNS al dominio .cl contratado, asignándole los del hosting que me habilitaron. ¿Cuánto demora la propagación?
"He direccionado el dominio (cambiado los DNS por los de mi hosting contratado a ustedes mismos) para empezar a trabajar.
Favor indicar si eso es todo lo que se debe hacer para empezar a trabajar en la página web, porque aún no me muestra la web."
Quiero redireccionar un dominio .com a un dominio .cl
"Nosotros tenemos un dominio .com con ustedes y también registramos el dominio .cl
Ustedes venden un servicio, el cual redirecciona un dominio a otro. En mi caso sería desde un dominio .com aun dominio .cl.
La consulta es si basta con contratar ese servicio o necesito contratar y configurar algo más."
Sitio caído. Cuando ingreso aparece un mensaje "Bandwidth Limit Exceeded"
"Mi sitio web está caído y en vez de mostrar mi página web cuando se ingresa vía browser, aparece un mensaje que dice: "Bandwidth Limit Exceeded"."
Necesitamos renovar el domino. ¿pueden enviar el comprobante para pagar?
"Mi dominio está pronto a expirar. ¿Cómo lo hago para renovarlo? ¿Ustedes me enviarán una orden de pago?"
Compra de dominio para conectar un BlogSpot. ¿Necesito direccionamiento?
"Soy propietario de un blog y quisiera comprar un dominio .cl para direccionarlo a mi blogspot. Mi consulta es si para eso debo agregar la opción de direccionamiento o basta con el dominio."
Direccionamiento de dominio ¿Para qué sirve?
"Seria posible si me puede especificar para qué sirve el direccionamiento de dominio.
¿Sirve por si tengo una pagina en un dominio .cl y quiero direccionarla a un dominio .com?"
Renovar dominio que aparece ocupado, pero en whois aún está a mi nombre
"Tenía contratado un dominio web con ustedes, pero por diversos problemas no me fue posible renovarlo en la fecha que correspondía.
Actualmente aparece como "ocupado", pero al consultar su whois la información que hay es que sigue registrado a mi nombre.
¿Cómo puedo recuperarlo?"
Pago de renovación fallido, pero dinero descontado desde mi cuenta corriente.
"Acabo de realizar el pago de renovación de mi dominio .com con tarjeta de crédito, pero al ingresar a mi panel de usuario, aún sale que debo renovar.
¿Me pueden confirmar si esta Ok la transacción?"
Tengo problemas con una cuenta email
"Les escribo porque me encuentro con un problema en una de las cuentas de email de mi plan de hosting, ya que solamente está recibiendo correos que son del mismo hosting, pero no otros tipos de correos (gmail, hotmail, exchange, etc).
El usuario que ocupa el sitio informó del problema hoy a las 20 horas.
Por favor indicar cuál podría ser la causa del problema que está sucediendo, y cuál es la solución más urgente que me pueden dar.
*Alejandra Vergara C.* | Diseñadora Gráfica
T: +56 9 65 777 380 | alejandravergarac@gmail.com"
Código EPP de mi dominio web. ¿Dónde lo consigo?
"Necesito el código EPP/Auth de mi dominio para poder transferirlo a otra empresa. ¿Dónde lo consigo?"
No puedo enviar emails, pues no tengo los datos del número de puerto de entrada y salida de mi servicio de hosting.
"Estimados.
Necesito el número de puerto del servidor de salida para la cuenta de correo asociada."
problema con dominio .cl direccionado a un dominio .com
"Compramos un dominio .com y ustedes nos configuraron un direccionamiento de un dominio .cl a este dominio .com.
El problema es que por algún motivo este ya no funciona. ¿Puede ser el hecho de que yo cambié los DNS al dominio .cl?
De todas formas, ya volví a poner los DNS originales, pero aún así no funciona."
Solicitud de código EPP para transferir mi dominio. ¿Dónde lo consigo?
"Quisiera que me informaran el CODIGO EPP de mi dominio para realizar una transferencia hacia otro proveedor.
Entré a mi panel de control y quise obtenerlo desde ahí, pero me aparece un mensaje que indica que debo solicitarlo directamente a ustedes."
Consulta en relación al tiempo de propaganción de DNS
"Llevo más de 24 horas esperando que se me propague el DNS desde el hosting INC a ustedes, y aún no puedo entrar al servidor.
Quisiera saber si existe algún problema en INC o en el dominio."
¿Cómo cambio los DNS para que mi dominio .com trabaje con tumblr.com?
"Quiero actualizar el DNS del dominio que les compré a domains.tumblr.com pero cuando lo pongo, me dice que está escrito de manera errónea.
El sistema indica que "ns1 is not a valid Nameserver", y lo puse con el número de ip 66.6.44.4 y tampoco lo acepta.
¿Podrían actualizar este DNS por mi?"
Cambio plan de Hosting - Me aparece que llevo el 90% ocupado
"Actualmente tengo un dominio .com contratado en su empresa y además poseo un hosting de 500Mb asociado al dominio en cuestión.
El problema es que de a poco he ido llenando el espacio y actualmente llevo usado un 90% de la capacidad. Por lo mismo expuesto anteriormente es que me gustaría ampliarlo a 1Gb.
¿Cuál es el método a seguir para ampliar mi plan y además, cuál sería la diferencia a pagar?"
Orden de Compra - Activación de servicios completado exitosamente
"¿Cuánto tiempo demora en estar habilitada la compra y cómo accedo al Cpanel para crear la web?"
Acabo de contratar un dominio .com y un plan de webhosting. ¿Dónde encuentro los accesos?
"Tal como dice el asunto, he contratado sus servicios mediante su página web. Contraté hosting y dominio. Hasta ahí todo bien, ya tengo mi comprobante de pago y todo lo demás, pero el problema es que no sé donde encuentro los accesos, tanto a su panel de control, como los accesos al cpanel de mi hosting.
Me los envían por email o los encuentro dentro de su plataforma."
Redireccionamiento
"La consulta es cómo lograr que aparezca mi archivo index.php cuando escribo en la barra de direcciones "/"."
Consulta en relación a proceso de pago por concepto de renovación de hosting
"Acabo de renovar el servicio de mi plan de hosting a través de transbank.
Quisiera saber cuánto se demora el servicio en estar disponible ya que al momento de realizar el pago, este de encontraba vencido."
Consulta sobre vencimiento de servicios. Valor y forma de pago.
"Quería por favor saber el monto y si lo puedo pagar con deposito de banco, ServiPaq o de alguna forma directa ya que no tengo tarjeta de crédito."
Tiempo de propagación de DNS
"Cambié hace poco los DNS al dominio, ¿Cuánto se demora en hacerse efectivo este cambio?"
[SQL] Aumentar conexiones simultaneas
"¿Es posible aumentar las conexiones simultaneas a las bases de datos disponibles en mi cpanel? La idea es que más usuarios puedan conectarse simultáneamente al servidor."
Datos del Hosting para ingresar a Cpanel y FTP
"Acabo de comprar hosting en línea con ustedes. Necesito por favor la dirección FTP, usuario y clave, más la dirección del cpanel, usuario y contraseña"
Necesito renovar mi plan de hosting, pero no recuerdo quién es mi proveedor
"Necesito renovar mi plan de hosting, pero no recuerdo quién es mi proveedor. ¿Hay alguna forma de saber, mediante información del dominio, quién es mi proveedor?"
Correos asociados a mi dominio no están operativos
"No están operativos los correos electrónicos asociados al dominio. A pesar que contraté un plan de hosting con ustedes, y haber creado las cuentas en cpanel, estas no están operativas. Solo envían emails, pero reciben"
Cómo elimino la publicidad de WIX y posiciono mi página web en Google
"¿Cómo elimino la publicidad de WIX y posiciono mi página web en Google?"
Inicio de sesión de mi hosting
"Hola.
¿Cambió algo la página ?
¿Cómo entro al cpanel ahora?? Antes me salia la pestaña arriba en la cabecera de su sitio.
Saludos!"
Redireccionar dominio a mi página
"Estimados,
Compré un dominio y quiero redireccionar mi cargocollective a este dominio y no entiendo por qué no puedo hacerlo.
Desde el soporte de Cargo me escribieron lo siguiente:
"Cargo replied:
Hello.
Unfortunately, we"
¿Cómo puedo cambiar los DNS de mi dominio?
"¿Cómo puedo cambiar los DNS de mi dominio .com adquirido?
No tengo clave de acceso ni los datos con que se realizo el tramite."
Activación de Dominio
"Estimados:
Junto con saludarlos, les informo que renové el día de ayer mi dominio (el cual había vencido el 11 de septiembre), y me sigue direccionando a la página de dominio expirado.
¿Qué debo hacer para que apunte a la dirección correcta, la cual ya estaba configurada antes de la caducidad del dominio?
Quedo atento a sus comentarios.
Saludos cordiales.
Atte. Juan"
consulta
"Estimados, acabo de adquirir un dominio y deseo activarlo en un blog en Tumblr.
Me sale un mensaje que dice: "El registro A del dominio no está apuntando hacia Tumblr. Debes cambiar el registro A de tu dominio por: 66.6.44.4".
¿Qué debo hacer?
Me quedo atento a sus comentarios.
Alexis"
Consulta por ancho de banda de mi hosting
"Hola.
Buenas, me gustaría saber, ¿cuándo se repondrá el servicio de mi dominio?
Actualmente se encuentra inhabilitado por exceso de ancho de banda.
Gracias."
Dominio expirado!
"Estimado.
He renovado mi sitio, aún así al ir al sitio, aparece como expirado.
Gracias."
pago de dominio
"Buenas Tardes.
Acaba de vencer mi registro de dominio y no sé cómo hacer para pagar la renovación.
Gracias"
codigo EPP de mi dominio
"Estimados,
Necesitamos el código EPP del dominio"
correos de mi hosting con google
"He tratado de configurar el correo en google y solo consigo enviar correo, pero no recibo correo por gmail.
favor ayuda con esto."
DNS de mi hosting
"Buenas.
Tengo problemas con el DNS ya que antes de contratar el hosting, intenté activar la página con el hosting de mi actual dominio y ambos tienen el mismo nombre. El punto es que ahora no me deja hacer modificaciones, ya que son los mismos nombres de DNS y esto me trae problemas a la hora de:
1.- servicio de correo
2.- publicación de mi página web.
Desearía que pudieran arreglar eso ó decirme como solucionar ese problema, desde ya muchas gracias."
Configuracion Correos
"Estimados,
Tengo mi dominio redirigido a un website activo prestashop webstore, para esto tuve que re-asignar un DNS diferente para direccionar dominio sin embargo ahora no logro recibir correos en mi outlook. El hosting me indica debo colocar otros DNS para que mi hosting funcione, sin embargo, al cambiar los DNS no voy a poder redireccionar el dominio.
Por favor ayuda, no soy experto en cpanel."
Configurar MX de mi hosting
"Estimados entro a la bandeja de configuración de mx pero no es la habitual que se encuentra en cpanel.
¿Cómo se ingresan?
Mando fotos.
Nombre de host Dirección Prioridad
@ mx.zoho.com 10
@ mx2.zoho.com 20"
Configurar mx
"Estimados.
Necesito configurar los MX para poder recibir correos. ¿en qué lugar puedo hacer esto en su hosting?
Quedo atento.
Adjunto gráfica.
Saludos"
Verificación de dominio desde cuenta de correo
"Estimados:
Compré este dominio .com para crear una cuenta de correo electrónico.
Ahora lo que necesito es configurar el CNAME.
¿Cómo se hace en su plataforma?
Adjunto imagen con el CNAME.
GRACIAS.
sALUDOS"
direccionamiento de dominio .com
"Hola, la consulta es que si hoy compramos el dominio sin direccionamiento, ¿es factible mas adelante incorporarlo? obviamente pagando la diferencia."
Conectar el dominio al hosting
"Hola, tengo problemas al conectar mi hosting al dominio comprado. Estuve trabajando con Squarespace.com e intenté unir los datos entrados pero el dominio decía que la configuración del dns está bloqueado. Es posible que puedan unirme los datos a mi dominio?
Saludos y muchas gracias!"
Hosting externo
"Hola, realizamos nuevamente mi página web en WIX y renové el dominio con ustedes, pero la verdad ahora no se como enlazarlo ya que en wix me sale que quizás está bloqueado el dominio... Ayuda, no se como hacerlo, Saludos."
Eliminar dominio definitivamente
"Estimado,
Requiero eliminar definitivamente mi dominio vencido.
Muchas gracias"
pagar dominio web
"Quisiera cancelar el dominio de la pagina web
¿Cómo realizar el pago?"
Cambio de blogger a wordpress
"Estimado,
Estoy cambiando mi sitio de blogger a wordpress.com
¿Es posible cambiar el dominio al nuevo sitio?
Saludos,"
configuración outlook
"Estimados. Necesito su ayuda. Formatié el PC y perdí el acceso a Outlook. estoy tratando de configurar el correo de nuevo y no puedo.Por favor si me pueden ayudar.
Gracias Saludos.
Ma. Jose Cifuentes"
integración de dominio
"Hola, hoy compre un dominio en esta página y quisiera enlasarlo a mi sitio wix premium. me pueden ayudan por que no logré hacerlo.
Saludos y espero atenta su respuesta.
Gracias!
Mayra"
Plan de Hosting
"Hola, nosotros estamos por renovar nuestro dominio con ustedes por otro dos años mas. pero esta vez queremos contratar el servicio de Hosting para nuestros correos. También queremos modificar nuestro nombre, ¿como hacemos este proceso antes del 17 de Septiembre?
Gracias"
Ancho de banda excedido
"Buenas tardes, me han informado varios de mis clientes, y yo mismo lo pude constatar, que mi página web no esta disponible, me parece que es por ancho de banda excedido.
¿Cómo puedo darla de alta nuevamente?
Estos es urgente, les pido que me den respuesta lo mas pronto posible.
Saludos."
Pago de renovación de Dominio
"Estimados, acabo de realizar un pago para la renovación del dominio. Quisiera saber si recibieron el pago de esta, ya que ya fue cargado a mi tarjeta de crédito.
Atte.
Gonzalo Palma Eyzaguirre"
consulta
"Estimados.
Me aparece esa sugerencia:
Para que esta opción funcione su dominio debe apuntar a:
ns1.dominioschile.com y ns2.dominioschile.com
¿Cómo hago para realizarlo fácilmente? puesto que al ingresar a la página dice "en construcción".
Gracias y por favor, les consulto desde la ignorancia completa."
Configuración de Correo
"Señores.
Seguí los pasos de configuración de correo y no funciona digna de las cuentas creadas.
Necesito solución urgente.
Saludos"
ayuda con correos
"Estimados, tengo problemas con los correos.
He activado tres cuentas con nuestro dominio, con las cuales he podido enviar pero no recibo, aún si respondo el mismo correo que llega a una casilla de Gmail.
Pregunta: ¿ustedes cambiaron el proveedor de e-mail?. Porque el Cpanel es distinto y no lo entiendo mucho.
Por favor necesito ayuda!
Tengan buen día.
Gracias"
Sigue enviando informacion a hotmail
"Al hacer clic dice esto:
"Haga clic en el link que enviamos a su email para validar su correo", pero aparece mi emails de hotmail.
Favor enviar esta información a la dirección correcta"
dns
"Estimados:
¿Me pueden ayudar?. ¿Cómo hago para ingresar los dns al dominio que contrate con uds? ¿me podrán ayudar?
Saludos"
renovación casillas de correo
"Estimados.
He tenido problemas con mis e-mail.
Nos pasamos de la fecha de renovación un mes. El día de ayer pagamos el valor correspondiente y hasta el momento no tememos acceso a las cuentas.
Les pido que se pueda solucionar a la brevedad.
La orden de compra es la N# 1068X
Agradezco su gestión."
contratacion de hosting
"Hola.
Tengo una consulta... Quiero contratar un plan 500MB y mi consulta es, ¿qué versión de PHP usan?
Yo necesito la 5.4.4, si esa así, ¿cuánto se demora la activación de los servicios?"
conectar mi dominio a wix
"Hola.
Necesito instrucciones para poder conectar mi dominio a pagina web creada en wix.
Gracias"
Problemas con el correo
"Estimados.
Tengo problemas con el correo, me permite enviar correo, pero cuando cuando envío desde una cuenta de otro dominio, esta me responde:
"Mail Delivery Subsystem.
Delivery to the following recipient failed permanently:
Technical details of permanent failure:
DNS Error: Address resolution of recursohh.com. failed: DNS server returned answer with no data""
Pago de dominio atrasado
"Hola, me dirijo a uds. ya que expiró el tiempo para pagar mi dominio, era en junio.
¿Cómo puedo recuperar mi dominio?
¿Cómo pago?
Desde ya muchas gracias"
hosting
"Estimados.
Ayer compre dominio con ustedes y me gustaría ver la posibilidad de contratar hosting para instalar un wordpress (hosting mas económico que posean), favor me comentan.
Saludos"
Recepción de E-Mails
"Hola!
Hace un tiempo tengo mi dominio con Uds. y me hice una cuenta de email. Recientemente noté que ningún mail llegaba a mi casilla (vía los portales de webmail que Uds. ofrecen) así que realicé una prueba (al igual que algunos amigos) y los correos no están llegando desde ayer miércoles. El problema es solo en la recepción, ya que he probado enviar correos y llegan satisfactoriamente. Tampoco hay correos en la carpeta de SPAM ni problemas con el dominio mismo (se puede entrar a la página). Pido por favor solucionar esto a la brevedad, ya que varios clientes me han comentado que no han podido escribirme."
tumblr
"Hola
Deseo utilizar el dominio que les compre para asociarlo a tumblr.com.
Hace semanas intento a través de tutoriales, etc. pero no puedo.
Tumblr me da el siguiente mensaje, pero no se desde donde debo cambiarlo.
El registro A del dominio no está apuntando hacia Tumblr. Debes cambiar el registro A de tu dominio por: 66.6.44.4
Agradezco me puedan orientar.
Desde ya
Muchas Gracias
Belen Montalenti"
Cuenta correo
"Por lo visto, erróneamente, di por supuesto que al renovar el contrato se mantenía el pack de correo-e que me funciono hasta ayer...
¿Qué debería hacer para recuperarlo?"
Contraseña correo.
"Estimados, desearía saber como poder poner nueva contraseña a mi correo ya la que tenia no funciona."
Consulta por hosting y panel de control
"Estimados señores Chile dominios.
Tengo una duda, hace un tiempo contraté el dominio y el hosting, pero si bien ingreso a mi dominio, no puedo administrar los paneles para hacer mi propia pagina. No sé que pasa, la verdad no recuerdo bien, por eso recurro a ustedes. Lo último que recuerdo es que podía hacer mi propia página mediante una serie de alternativas, pero ahora no pudo acceder a ese sistema.
Atento a respuesta."
Necesito configurar mi dominio con mi hosting
"Estimado, le escribo porque el viernes compré mi servicio de dominio y necesito configurar mi cuenta de dominio con mi servidor."
Estado de compra dominio
"Estimado, acabo de realizar una compra del dominio www.reimaginar.com y quisiera saber cuáles son los pasos a seguir y en cuánto tiempo se habilita, ya que no me llegó correo con las instrucciones.
De antemano muchas gracias!"
Comprar un dominio .com para un blog
"Una consulta...
¿Quiero comprar un dominio .com para un blog que tengo (blogspot).
¿Me basta con comprar el dominio o necesito contratar Direccionamiento?
Quedo atenta."
Necesito contratar más casillas de correo para mi plan de hosting.
"¿Cómo hago para comprar más casillas de correo a mi plan de hosting existente? Les hago la consulta, pues dentro de mi panel de control, no veo la opción."
contratar Protección de Privacidad
"Hola,
Me interesa contratar protección de Privacidad.
Por favor cuéntenme como hacerlo para concretar y cancelar.
Saludos."
Configurar mi cuenta de correo
"Hola.
Necesito configurar mi cuenta de correo electrónico de mi nuevo dominio. No logro hacerlo. Necesito asistencia urgente por favor. Creo hacer todo en forma correcta pero no me resulta. Me pueden llamar por favor.
Muchas gracias.
Saludos."
Estado de dominio pendiente de validación
"Después de comprar un dominio, este aparece como "valide su email para continuar" en mi panel de control. Envié un correo con la orden de pago y aún no puedo ingresar. También quiero saber cuál es mi FTP."
RE: ¡Nueva Compra de Hosting!
"Estimados:
Solicito boleta o factura por el servicio de inscripción en registro .com
Gracias de antemano.
Saludos."
hosting - base de datos
"Hola. Buen día.
Necesito que me ayuden, generé una base de datos de prueba de la empresa, y necesito saber como subirla al dominio y luego poder ingresar a ella.
saludos!"
¿Cómo puedo subir la base de datos?
"Hola, por favor ayudenos a subir la base de datos al servidor.
Me aparece un error 1064.
Adjunto los modelos logico y físico, así como el archivo sql que intenté subir, por si sirven de algo."
Base de datos
"Hola buenas tardes, quisiera saber cuales son los pasos a seguir para poder tener una base de datos en el servidor.
desde ya, gracias por su ayuda"
ChileHosting.Net - Envío de código EPP/AuthCode
"Estoy tratando de tranferir dominio a mi actual proovedor de Hosting y me señalan a ver si puedo pedirles cooperación en:
Favor solicitar a su actual proveedor de dominios mover su dominio propiamente tal, a la siguiente dirección: xxxxxxxxxx@gmail.com
Quedo atento.
Saludos"
ChileHosting.Net - Notificación de Vencimiento de Servicios
"¿Cuánto sale renovar? y dónde y a que cuenta transferir?
Muchas gracias."
Configuracion de cuenta - hosting
"Estimados:
Estoy intentando configurar al outlook una cuenta de correo del hosting y no logra conectar con el servidor.
Quedo atenta"
Consulta hosting
"Hola estimados: Junto con saludar le comento que he recibido un correo, solicitando verificación de correo electrónico suministrado por nosotros, para no desactivar el dominio por parte de ustedes.
Necesitamos saber si este correo lo enviaron ustedes por favor. Le agradecemos ponerse en contacto con nosotros para informarnos.
Gracias."
Al ingresar a mi página me aparece un error y no se despliega el contenido correctamente.
"¿Qué hacer cuando aparece este error al ingresar a mi página?
"Internal Server Error 500 User is over quota."
Tampoco puedo enviar ni recibir emails, pues no logro ingresar a Webmail. Tampoco puedo hacerlo vía Outlook ni Android."
¿Cómo cambio mi clave de acceso al panel de control?
"¿Tengo opción, desde el panel de control, de poder cambiar mi contraseña de usuario? Les hago la consulta, pues la que el sistema me entrega por defecto es demasiada complicada de recordar y necesito cambiarla por una que me pueda aprender de memoria"
¿Dónde agregar los MX que me indicó Google Suite?
"He contratado los servicios de Google Suite y un dominio en la página de ustedes. Google Suite, me entrega unos registros MX para que los configure con el dominio, el problema es que no sé dónde debo agregar estos registros."
De a cuerdo a nuestros registros, el email ingresado no es un cliente registrado
"Estoy tratando de recuperar mi contraseña con mi cuenta de correo registrada y al ingresarla me lanza el mensaje "De a cuerdo a nuestros registros, el email ingresado no es un cliente registrado""
Consulta por servicio de casillas de correo para un dominio que tengo contratado en su empresa
"Necesito saber si ustedes tienen aún el servicio de casillas de correo, y cómo comprar 5 casillas. Es para un dominio que tengo contratado con ustedes y que aún no empiezo a utilizar."
No me llega mi correo de recuperación de contraseña
"Quiero pagar la renovación de mi dominio, pero olvidé mi contraseña. La solicité a través del formulario de recuperación, pero no me llegó a mi correo.
¿Qué puedo hacer?"
Renovación de sitio y cambio de correo que ya no está operativo
"Hola, quiero poder pagar mi dominio y no puedo porque está vinculado a un correo que ya no tengo.
¿Qué puedo hacer?"
¿Cómo recupero mi clave para pagar la renovación de mi dominio?
"Me llegó un email a mi cuenta de correo electrónico avisándome que mis servicios, tanto hosting como dominios, están a punto de expirar. ¿Cómo puedo hacer la renovación de mis servicios? ¿Debo hacerlo desde mi panel de control? De ser así, ¿Cómo recupero la contraseña para acceder a él?"
¿Cómo obtengo información en relación a la fecha de expiración de mi dominio?
"Tengo un dominio .com y un dominio .cl registrado en su plataforma y quisiera saber cuándo debo hacer la renovación de cada uno de ellos.
Le comento, además, que el registro de cada dominio se realizó en fechas diferentes, por lo que ambos dominios expiran en fechas diferentes.
Le pediría que me indique, además, cómo hacer la renovación de mis dominios .com y dominios .cl"
Quiero renovar mi dominio. ¿Cómo lo hago?
"Quiero renovar mi dominio. ¿Dónde y cómo les pago?"
Me llegó un email con asunto "IMPORTANT! Verify your contact information for domain"
"Después de intentar cambiar el email titular registrado en el dominio, al pinchar el link recibido para validar el nuevo correo electrónico, aparece el siguiente mensaje de error : "[t1] Error Message: Invalid URL" y por lo tanto no se puede validar el cambio del e-mail de contacto. Sigue apareciendo como titular el email antiguo.
¿Qué debo hacer?"
Me aparece este error al tratar de ingresar a mi página "The server is temporarily unable to service your request"
"Al tratar de ingresar a la página me aparece el siguiente mensaje.
"Bandwidth Limit Exceeded. The server is temporarily unable to service your request due to the site owner reaching his/her bandwidth limit. Please try again later."
¿Tiene algo que ver con el límite de transferencia de datos de mi plan de hosting?"
Conectar el www de mi hosting a una página en la plataforma Tumblr
"He contratado un webhosting para mi dominio .cl, el cual también contraté acá. Ya tengo configurados los emails en el hosting y lo tengo funcionando con el dominio sin problemas.
El asunto, ahora, es poder conectar el www de mi hosting hacia una página que diseñé en la plataforma Tumblr.
¿Cómo puedo realizar dicha conexión sin que mis emails, los cuales alojé en vuestro hosting, dejen de funcionar?"
Orientación sobre dominio .com comprado desde el extranjero
"El año pasado compramos un dominio .com y los tramites los hizo una persona que hoy se encuentra en otro país, razón por la cual necesito me orienten qué debo hacer para renovar el dominio.
¿Puedo renovarlo yo estando acá en Chile, pero el titular del dominio .com está en el extranjero?"
Contraté un plan de hosting con ustedes y además contraté el servicio de wix.
"Estoy con problemas en el hosting que les contraté. Desde el martes que no estoy recibiendo correos. Creo que el problema se debe a que cambié los DNS al dominio y los dejé apuntando hacia los servidores de Wix.
El asunto es que ahora veo la página de que armé en wix, pero los emails ya no funcionan"
¿Porqué, para cada una de las cuentas creadas en cpanel, no salen los emails de la bandeja de entrada?
"He creado varias cuentas en cpanel, pero ninguna de ellas logra enviar correos. Solamente pueden recibir, pero si intento enviar un nuevo email o bien responder alguno de los que me envían, los emails no se van. ¿Será problema del dominio .com que registré?"