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Bienvenido a nuestro "Centro de Soporte"
Esta sección ha sido creada como apoyo a nuestro clientes para que busque soluciones a problemas o dudas sobre nuestros servicios. Si desea obtener una respuesta pesonalizada, ingrese directamente a nuestro Formulario de contacto
Buscar en centro de soporte:
Últimas solicitudes públicas resueltas:
Cambio en nombre de dominio
"¿Es factible cambiar el nombre de mi dominio?"
¿Tengo espacio en el hosting para alojar página web?
"Necesito saber si el servicio de hosting contratado tiene habilitado espacio para nuestra página web o solo sirve para enviar y recibir emails."
¿Necesito contratar un plan de hosting para tener página web?
"Acabo de comprar un dominio pero no sé cómo subir mis archivos a la web ¿Es necesario que contrate un plan de hosting además?"
Conectar dominio a sitio en MercadoShop
"Compré un dominio y necesito conectarlo a mi sitio en desarrollado MercadoShop ¿Es posible?"
La página no ha cargado después de cambiar los DNS
"Hemos reemplazado los DNS por los de nuestra empresa proveedora de hosting y resulta que aún no carga nuestra página. Entendemos que existe un tiempo límite para que los cambios puedan propagarse en los servidores, pero no ha funcionado muy bien. ¿Cuánto debemos esperar?"
Renovación de dominio
"¿Cómo y dónde puedo renovar mi dominio?"
Configuración de mis cuentas de correo en iphone
"¿Puedo configurar las cuentas de correo creadas en mi iPhone? De ser así, ¿Cómo lo hago?"
Contratar hosting en otro proveedor y dominio con ustedes
"Si contrato un dominio en su empresa, ¿Puedo posteriormente contratar un hosting en otra empresa y utilizarlo con el dominio contratado acá?"
Crear child name servers con mi dominio (DNS personalizado con mi dominio)
"Una vez registrado un dominio, ¿puedo utilizarlo para crear DNS personalizados usando el mismo dominio adquirido y apuntarlos a mi IP?"
¿Dónde puedo cambiar los DNS de mi dominio?
"¿Dónde puedo cambiar los DNS de mi dominio y apuntarlos hacia mi proveedor de hosting?"
¿Cuál es el tiempo de activación de dominio?
"Una vez pagado un dominio, ¿cuánto tiempo demora en quedar activo este?"
¿Puedo cambiar un dominio desde mi cuenta a la de otra persona?
"Tengo dos dominios y quisiera poder separar ambos dominios en cuentas independientes ¿Es posible crear una cuenta y transferir uno de los dos dominios a esta nueva cuenta?"
Consulta sobre email de renovación y contratación de servicios SEO
"Me llegó un correo electrónico redactado en ingles, el cual fue marcado como SPAM por mi proveedor de correo. Según lo que pude entender, me piden renovar mi dominio y contratar servicio de posicionamiento web (SEO), ¿es este un email emitido por ustedes o se trata de una estafa?"
Necesito resetear mi cuenta de hosting ¿Es posible?
"¿Es posible dejar mi hosting desde cero tal como lo compré?
creo que borré algunos archivos y tengo problemas para configurar wordpress"
Apuntar dominio hacia IP de mi servidor
"Una vez contratado un dominio, ¿puedo apuntarlo hacia una IP pública, la cual corresponde a la IP de mi servidor?"
¿Qué pasa si me equivoco al inscribir mi dominio y lo ingreso mal?
"Cometí un error al inscribir mi dominio y lo digité mal al momento de generar la orden de compra y generar el pago. ¿Puedo anular el dominio erróneo e inscribir el dominio correcto sin tener que pagar nuevamente?"
Agregar un dominio adicional a mi cuenta de hosting
"Compré los dominios .cl y .com para mi sitio web. El dominio .cl lo registré en nic y el dominio .com lo registré en su empresa. me gustaría saber si ambos dominios se pueden almacenar el mismo hosting y apuntar ambos dominios al mismo sitio."
Después de registrar mi dominio.com, aún no recibo el email para validar mi correo de contacto
"¿Qué puedo hacer si aún no he recibido en mi email el link para validar la cuenta de correo con la que registré el dominio?"
Ingreso a Panel de control de usuario
"¿Cómo ingreso al panel de control a administrar mi domino?"
Crear correo en plan "Solo Email"
"Me gustaría saber ¿Cómo puedo crear una cuenta de correo en un plan "solo email" que acabo de contratar? Ya recibí el email de confirmación, pero no sé donde ingresar ahora."
Renovación de plan de hosting
"¿En qué parte de esta plataforma se puede renovar el plan de hosting?"
Cómo puedo crear una firma de pie utilizando HORDE
"Una vez creados los correos en cpanel, ¿Cómo puedo crear una firma de pie utilizando HORDE?"
Instalación de wordpress en mi cuenta de hosting
"¿Cómo puedo acceder a crear mi pagina con wordpress?"
Información sobre fecha de expiración de mi dominio
"¿Dónde puedo ver la fecha en que mi dominio expira y cómo puedo renovarlo?"
Ocultar datos de whois de mi dominio (Nombre, Email. etc)
"¿Puedo ocultar los datos de whois de mi dominio?"
Actualización de versión de PHP desde mi cpanel
"¿Puedo cambiar la versión de PHP a mi plan de hosting?"
Me llegó un email con asunto "Domain SEO Expiration"
"A pesar de tener mi dominio contratado con ustedes, he recibido otras alertas ofreciendo la renovación.(SEO Expiration, renovación por US $ 75).
¿Es este un dominio válido enviado por ustedes?"
Acceso a renovación de servicios (dominio y hosting) desde mi panel
"Deseo renovar mis servicios de Hosting y Dominio. ¿Cómo accedo a mi panel de control para ir a Renovación?"
Envío de emails con función mail de PHP
"Mi página está programada en PHP en la cual tengo un formulario de contacto para mis usuarios.
¿Qué parámetros es necesarios cambiar para que esta funcionalidad quede habilitada?"
Emisión de factura por compra de hosting
"¿Cuántos días se demoran en enviar la factura de compra por el servicio de hosting adquirido?"
Configuración de mis cuentas de correo en Outlook
"Necesito usar Microsoft Outlook como preferencia de correo electrónico ¿Cómo puedo configurarlo?"
Mover dominio desde otro proveedor hacia su empresa
"Tengo mi dominio registrado en otra compañía y quiero moverlo para poder administrarlo acá. ¿qué pasos debo seguir?"
¿Dónde puedo cambiar los DNS de mi dominio?
"Compré un dominio .cl en su empresa
¿Dónde puedo cambiar los DNS de mi dominio y apuntarlos hacia mi proveedor de hosting?"
Cómo puedo conectar el dominio contratado a ustedes a una página hecha en Squarespace
"Necesito conectar mi dominio a Squarespace ¿Cómo y dónde lo hago?"
Cómo crear un CNAME para mi dominio .cl
"¿Puedo generar una cuenta de correo en la plataforma zohomail si contrato un dominio .cl en su empresa?"
¿Puedo crear una cuenta de correo y asociarla a mi dominio?
"¿Puedo crear una cuenta de correo asociada al dominio que contraté?"
Compra de direccionamiento para mi dominio
"¿Cómo comprar direccionamiento de dominio para un dominio .cl que ya contraté con ustedes?"
Me llegó un email de Tasa de uso y banda ancha de mi plan de hosting
"Me han llegado a mi correo unos mensajes sobre la tasa de uso y el ancho de banda.
-¿A que se refiere?
-¿Qué sucede si me paso de ese limite?
-¿Cómo evito pasarme?
-El pasarme, ¿tiene alguna implicancia negativa?"
Consulta sobre renovación de dominio contratado ya expirado
"He renovado un dominio el cual ya estaba vencido ¿Cuánto se demora reactivar el dominio?. Hago la consulta, pues aún veo la página con el contenido que indica que el dominio expiró, es decir, aún no veo mi página."
¿Puedo contratar un dominio .com y direccionarlo a un sitio web que ya existe?
"¿Puedo contratar un dominio .com y direccionarlo a un sitio web que ya existe y funciona con un dominio .cl?"