Usuario anónimo, preguntó el 10-10-2010 12:00:00
No me llega mi correo de recuperación de contraseña
"Quiero pagar la renovación de mi dominio, pero olvidé mi contraseña. La solicité a través del formulario de recuperación, pero no me llegó a mi correo.
¿Qué puedo hacer?"
Respuesta
Si ha solicitado la recuperación de su contraseña mediante el formulario dispuesto para dichos propósitos en nuestra web y aún así no le ha llegado a su correo, lo más probable es que le haya llegado a la carpeta SPAM.
Debe revisar dicha carpeta y agregar el remitente como remitente seguro. De esa forma se asegurará que nuestros emails no lleguen a SPAM.
En caso de que no le haya llegado, es posible que su proveedor de correo haya filtrado el correo. Esto se produce, pues el email enviado con su password es un email automático enviado desde nuestros servidores y posiblemente fue marcado como SMAP. Es muy raro que esto pase, pero en muy contadas veces a sucedido.
Si el anterior es el caso, debe escribirnos de manera directa y nosotros le proveeremos una nueva password.
Si desea, puede ingresar una nueva solicitud de soporte haciendo click aquí:
Nueva solicitud de soporte